Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán. Sự việc bắt nguồn từ việc một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê này một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn trong khi chơi game.
Được biết, nhóm khách hàng gồm tám người này đã đến một chi nhánh của quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói” với tiếng cười và tiếng hét to. Mặc dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách hàng này vẫn không hài lòng và tiến hành đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là không gian chung, nơi mọi người đến để sử dụng dịch vụ và tận hưởng không khí thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử phù hợp để tránh ảnh hưởng đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng. Tuy nhiên, đa số ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, bày tỏ quan điểm của mình rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau. Cô thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè và hiểu được tầm quan trọng của việc giữ gìn không khí thoải mái cho mọi người.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện thoải mái. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào đến mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, ông cũng cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.
Sau sự việc lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng cách xử lý của quán cà phê đã được đông đảo khách hàng đồng tình và đánh giá cao.