Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng cạnh tranh, hãng taxi Bluebird tại Indonesia đã chứng minh sự vững chãi và khả năng thích nghi của mình. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, công ty đã không ngừng đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và cao cấp của khách hàng.
Bluebird bắt đầu từ dịch vụ taxi truyền thống và sau đó mở rộng sang các lĩnh vực như xe buýt đường dài hạng sang, hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược đa dạng hóa này đã giúp công ty đạt được những thành tựu ấn tượng, đặc biệt là doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số đạt 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ).
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của công ty. Ông Halim cho biết: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn và chất lượng xe cũng không đồng đều”. Điều này cho thấy khách hàng đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy mà Bluebird mang lại.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã chuyển từ sử dụng thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) được lắp đặt trên taxi. Hơn nữa, Bluebird đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn duy trì được vị thế của mình trong ngành vận tải. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Bluebird cũng thể hiện cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty thừa nhận vẫn chưa tìm được sản phẩm xe điện nào đáp ứng được cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Việc này cho thấy Bluebird không chỉ quan tâm đến việc phát triển mà còn phải đảm bảo tính bền vững và hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Nhìn chung, Bluebird đã và đang khẳng định vị thế của mình trong ngành vận tải Indonesia thông qua việc không ngừng cải thiện và đa dạng hóa dịch vụ. Với cam kết về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng, Bluebird tiếp tục là một lựa chọn đáng tin cậy cho nhu cầu vận chuyển của người dùng tại Indonesia và hơn thế nữa.