Ngành marketing đã trở thành một trong những lĩnh vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI). Các công cụ AI đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi, khiến nhiều nhân sự trong ngành lo ngại về nguy cơ bị thay thế.
Một khảo sát gần đây cho thấy 93% marketer đã sử dụng các công cụ có tích hợp AI trong công việc của mình. Đáng chú ý, 88% nhân sự marketing cho biết AI đã trở thành một phần thiết yếu trong quy trình làm việc hàng ngày.
Sự phát triển của AI trong ngành marketing
AI hiện có thể xử lý đến 70% các tác vụ lặp lại như tạo nội dung cơ bản, phân tích chiến dịch, tối ưu quảng cáo hay tự động hóa phân khúc khách hàng. Chỉ trong vài giây, AI có thể viết bài, tạo video ngắn, thiết kế hình ảnh và thậm chí gợi ý chiến lược,
Ngành marketing đang trải qua một cuộc cách mạng với sự xuất hiện của AI
Theo khảo sát của Adweek, gần một nửa số marketer tin rằng AI sẽ khiến nhiều vị trí bị xóa sổ hơn là tạo ra công việc mới. Một khảo sát khác từ Gartner cho thấy 89% người làm marketing lo ngại sẽ bị cắt giảm do áp lực tự động hóa.
Tác động của AI đến ngành marketing
Thực tế đang chứng minh điều đó. CrowdStrike vừa sa thải 5% lực lượng lao động để tối ưu hóa vận hành nhờ AI. Hãng bán lẻ thời trang Zalando cắt giảm đến 90% chi phí sản xuất hình ảnh marketing nhờ sử dụng generative AI, rút thời gian sản xuất từ 6-8 tuần xuống còn 3-4 ngày.
Những nhân sự từng phụ trách nội dung số hóa nhanh như thiết kế banner, bài đăng mạng xã hội đang là nhóm bị ảnh hưởng nặng nề nhất.
Tương lai của ngành marketing
Giữa cơn “địa chấn” mang tên AI, một khái niệm mới ra đời: Superagency – nơi con người không làm marketing theo kiểu truyền thống mà giữ vai trò giám sát, điều phối và kiểm duyệt đầu ra của các hệ thống AI chuyên biệt.
Các doanh nghiệp đầu tư vào đào tạo kỹ năng AI cho đội ngũ marketing ghi nhận năng suất tăng 20-30%, đồng thời giữ chân nhân sự cao hơn 15% so với doanh nghiệp không đào tạo.
Những marketer biết thích nghi, sẵn sàng chuyển mình thành “quản lý AI”, trau dồi kỹ năng sáng tạo, tư duy chiến lược và kỹ năng đạo đức công nghệ sẽ là người dẫn đầu trong kỷ nguyên mới.